YOUR RIGHTS

KIEDY PRZYSŁUGUJE CI ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIONY LOT, KIEDY ZA
ODWOŁANY, A KIEDY ZA ODMOWĘ WEJŚCIA NA POKŁAD?

Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającego rozporządzenie (EWG) nr 295/91 każdy pasażer objęty jest ochroną, gdy decyduje się na korzystanie z transportu lotniczego. Pasażerowi, którego lot jest opóźniony, odwołany lub któremu odmówiono wejścia na pokład, przysługują prawa przewidziane w wyżej wymienionym rozporządzeniu, w tym prawo do opieki, do zwrotu należności lub zmiany planu podróży, a także prawo do odszkodowania. Jako pasażer masz prawo do ubiegania się o ODSZKODOWANIE, gdy:
– dotarłeś do portu docelowego o ponad 3 godziny później względem planowanego czasu przylotu
– lot został odwołany później niż na 14 dni przed planowaną datą wylotu
– odmówiono Ci przyjęcia na pokład, pomimo posiadania potwierdzonej rezerwacji i stawienia się do odprawy zgodnie z potwierdzonymi warunkami

TWOJE PRAWO DO ODSZKODOWANIA za opóźniony lot przysługuje w
przypadku:
– wszystkich lotów na terenie UE
– lotów z UE do kraju spoza UE
– lotów z kraju spoza UE do UE – tylko gdy linia lotnicza jest zarejestrowana na terenie UE

Zasady te obowiązują w odniesieniu do Islandii, Norwegii i Szwajcarii.

WYSOKOŚĆ ODSZKODOWANIA zależy od długości lotu:
– 250 Euro – odległość między portami do 1500 km
– 400 Euro – odległość między portami 1500- 3500 km
– 600 Euro – odległość między portami ponad 3500 km

Kiedy nie należy Ci się ODSZKODOWANIE?
Odszkodowanie nie należy Ci się, gdy opóźnienie lub odwołanie lotu
spowodowane są czynnikami pozostającymi poza kontrolą przewoźnika, czyli
„nadzwyczajne okoliczności”, którym przewoźnik nie jest w stanie zapobiec mimo
podjętych starań i uruchomieniu wszelkich dostępnych racjonalnych środków. Za
takie nadzwyczajne okoliczności mogą być uznane:
– bardzo złe warunki pogodowe
– zaplanowany strajk wpływający na usługi lotnicze
– gwałtownie zmieniająca się sytuacja polityczna w danym kraju
– atak terrorystyczny